Помощь

Есть ли минимальный заказ?

У нас нет фиксированной суммы заказа, а минимально можно заказать одну упаковку семян. Бывают упаковки по 3, 5, 7 или 10 орешков, но бывают и такие, в которых запечатано только одно семечко. Мы никогда не вскрываем заводскую фасовку и отправляем семена исключительно в герметичной упаковке производителя, чтобы каждый наш клиент мог быть уверен в оригинальности купленной продукции.

Законна ли покупка семян конопли?

С точки зрения действующего закона Российской Федерации покупка семян конопли полностью легальна и не влечет за собой никакой ответственности. Отдельно более широко о правовом статусе конопли в России мы рассказали здесь.

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Для оформления заказа в магазине «Шишкин» регистрацию проходить необязательно. Посетители сайта без проблем могут приобрести товары, находясь в статусе «Гость», но зарегистрированные пользователи получают облегченный процесс покупки, а также возможность следить за статусом и историей своих заказов. А еще они могут оставлять отзывы на приобретенную продукцию и первыми узнавать о новых акциях или пополнениях ассортимента магазина.

Могу ли я оформить заказ в другую страну?

К сожалению, сейчас мы работаем с доставкой только по территории Российской Федерации. Подробнее с условиями доставки вы можете ознакомиться здесь.

Сколько длится доставка?

Все зависит от выбранного способа доставки и удаленности региона, но в среднем по России заказы доставляются за 5-7 дней.

Как оплатить заказ?

На сегодняшний день у нас доступны такие варианты оплаты заказа:

оплата при получении;
через Bitcoin-кошелек;
оплата банковской картой на сайте;
через сервис быстрых платежей СБП;
переводом на кошелек Tether TRC20 (USDT).

Зачем нужен мой адрес e-mail?

Адрес электронной почты мы запрашиваем для того, чтобы сообщить вам об отправке заказа и выслать номер для отслеживания посылки. Также он необходим для вашей идентификации в случае возникновения гарантийных ситуаций.

Как узнать, какие сейчас проходят акции?

В нашем магазине действуют постоянные акции:

А еще у нас бывают ограниченные по времени акционные программы, узнать о которых можно в новостях «Шишкина».

Почему мой заказ отменили?

Причин тут может быть сразу несколько. Возможно, вы неверно указали личные данные или адрес доставки, не прошла оплата заказа, который доступен только по предоплате. В любом случае при отмене заказа мы отправляем письмо с указанием причин такого решения на предоставленную вами почту, а также подробности можно уточнить у наших онлайн-консультантов.

Безопасно ли оставлять вам мои личные данные?

Мы крайне ответственно относимся к личной безопасности наших клиентов и никогда не передаем личные данные третьим лицам. Они хранятся в зашифрованном виде на хорошо защищенных серверах.

Что, если я оплатил товар и передумал?

При отмене заказа покупателем, в случае если посылка еще не передана в почтовую службу, средства возвращаются на банковскую карту в течение 24 часов с момента обращения.

Как забрать посылку анонимно?

Самые безопасные и конфиденциальные способы доставки – это СДЭК ID и анонимный Boxberry. В этом случае для оформления заказа даже не потребуются ваши персональные данные, а чтобы получить посылку, нужно будет просто принять короткий код из СМС.

Как прорастить семена? Какой должен быть объем горшка? Какие удобрения подходят для конопли?

На эти и многие другие вопросы можно найти подробные ответы в разделе с тематическими статьями от магазина «Шишкин».

Что, если пришел некачественный товар и семена не взошли?

Не стоит переживать. На всю продукцию, которую вы можете купить в нашем магазине, распространяется гарантия качества. Непроросшие «орехи» необходимо сфотографировать и описать весь процесс проращивания. Мы рассмотрим обращение и при удовлетворительном решении вышлем новые. Подробнее об условиях в разделе «Гарантии».

Не могу найти сорт, хотя видел его раньше.

В каталоге отображаются только те сорта, которые на данный момент есть в наличии. Если поиск не дал результатов и название было указано правильно, то, возможно, семена просто закончились на складе. Точную информацию можно узнать у консультанта на сайте.

Когда тот или иной сорт появится в продаже?

Пополнение нашего склада происходит раз в 1-2 недели. В среднем за одно пополнение приходят сорта от 1-3 производителей. Семена от некоторых сидбанков могут приходить реже, чем от других. Для вашего удобства был создан сервис с оповещениями. Оставив свой e-mail в карте товара, вы сможете подписаться на уведомление о пополнении.

Почему цены на один и тот же сорт меняются?

Мы приобретаем семена конопли в Европе или Северной Америке, а потому их стоимость напрямую зависит от курса рубля по отношению к евро/доллару. Также иногда бывают спецпредложения от производителей, которые позволяют заметно снизить ценник, но после продажи такой партии стоимость семян возвращается к обычному уровню.

В карточке товара нет данных о производительности, содержании ТГК, высоте растений и т. д.

Мы стараемся дать нашим клиентам максимально широкое представление о растениях, семена которых представлены на наших электронных прилавках. Однако если каких-то данных о конкретном сорте нет, то, возможно, их просто не указал производитель.